Foto: PMT
A unidade “Sebrae Aqui” de Tremembé, foi reconhecida como um exemplo de excelência em atendimento ao cliente pelo Sebrae São Paulo. No município, o serviço é conduzido pela secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico. O Sebrae São Paulo analisou 377 unidades no estado. Apenas 11 alcançaram a pontuação máxima de 100% no programa de avaliação do “Sebrae Aqui”. A premiação aconteceu na última sexta-feira (15), na sede do Sebrae.
O prêmio representa um testemunho do comprometimento da unidade “Sebrae Aqui” de Tremembé em apoiar o desenvolvimento e o crescimento dos negócios locais. Esse reconhecimento reflete o compromisso da equipe da secretaria municipal de Desenvolvimento Econômico em oferecer atendimento de qualidade e uma experiência positiva para os empreendedores e empresários de Tremembé.
De acordo com a avaliação, a unidade de Tremembé demonstrou desempenho em excelência em todas as áreas analisadas, alcançando a nota máxima em todas as categorias.
A ANÁLISE
O Sebrae São Paulo fez uma rigorosa avaliação que incluiu a utilização de clientes ocultos para avaliar a experiência oferecida pela unidade. Durante a análise foram considerados 56 critérios, entre eles: a estrutura física, resolução das dúvidas, recepção e primeiro atendimento, atendimento telefônico, avaliação da conclusão pelos clientes.
“Esse prêmio é um reconhecimento do trabalho da equipe da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e só reforça o compromisso da atual administração em levar um excelente atendimento e o trabalho com afinco para desenvolver e fortalecer os empreendedores de Tremembé”, detalha o secretário municipal de Desenvolvimento Econômico, Arthur Bizordi.
